↓ Haz este simple ejercicio para obtener claridad a la hora de comunicarte como marca
¿Te has preguntado alguna vez si tu audiencia está percibiendo tu marca exactamente como te gustaría?
No te preocupes. Te he preparado un ejercicio muy fácil para salir de dudas.
1. Haz una lista de palabras, atributos, valores, emociones que quieres transmitir con tu marca.
Puedes ayudarte con estas preguntas:
- ¿Qué te gustaría que alguien sintiera cuando entra en tu perfil por primera vez
- ¿Cómo le hablaría de tu marca uno de tus seguidores a una amiga suya?
- ¿Qué palabras crees que NO te representan? *Esto te puede ayudar a llegar a la opuesta.
2. Pregunta a tu audiencia
Para hacer esto tienes 2 opciones: usar las historias para obtener feedback de tu audiencia o seleccionar a un grupo reducido de clientes o miembros de tu comunidad y preguntarles directamente.
Ejemplos de preguntas para historias:
- Pídeles que escriban la primera palabra que les venga a la mente cuando piensan en tu marca.
- Dales unas cuantas opciones (por ejemplo con un quiz) y que elijan la emoción o sentimiento que identifican más con tu marca.
3. Detecta lo que NO están percibiendo y estaba en tu lista (del punto 1)
Piensa: ¿cómo podría reforzarlo?
Anota posibles acciones que podrían ayudarte: una nueva serie de posts con un estilo algo diferente, una nueva sección en historias, reformular tu bio, etc.
4. Detecta lo que SÍ estás transmitiendo y estaba en tu lista.
¿Cómo lo puedes consolidar todavía más?
¿Qué es exactamente lo que te está ayudando a transmitir eso?
5. Detecta si hay algo que NO quieres transmitir, pero que tu audiencia SÍ está percibiendo.
Puede que haya algo en tu comunicación que está confundiendo a tu público, algo que está expresando justo lo contrario a lo que te gustaría. ¡Encuéntralo y modifícalo!
La percepción de tu marca (lo que acabamos de ver) es solo 1 de los 3 pilares que forman parte de tu estrategia de marca. Escucha este episodio del podcast para descubrir cuáles son los otros 2.