Las condiciones de contratación que a continuación se exponen, rigen la relación entre PATRICIA MARRA (en adelante, el PRESTADOR) y los Usuarios del Sitio web patriciamarra.com u otros canales de comunicación del PRESTADOR, resultando vinculantes desde el mismo momento en que se realice la transacción económica.
PATRICIA MARRA apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se vayan a realizar con esta; por lo que te recomienda que antes de comprar cualquiera de los programas, productos y/o servicios ofrecidos por esta, leas las presentes condiciones de contratación.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
Tal y como se establece en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
Nombre comercial: PATRICIA MARRA
Titular: Patricia Marra-López Vidal
NIF: 41606208J
Domicilio social: Avinguda Fort De L’eau 179 5 , 07701 Maó (Illes Balears)
E-mail: hola@patriciamarra.com
ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Para poder realizar cualquier pedido, debes proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos por PATRICIA MARRA.
La información que proporciones para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. No hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con el PRESTADOR.
Desde el momento de la aceptación, el Usuario adquiere la condición de CLIENTE de PATRICIA MARRA.
Validación de compra
La validación del pedido por parte del CLIENTE supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato, y por tanto, conlleva que el CLIENTE:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el proceso de contratación constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre PATRICIA MARRA y sus clientes.
Una vez efectuado el pago y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución del pago, PATRICIA MARRA te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre PATRICIA MARRA y el CLIENTE en el momento en que este contrata cualquiera de los productos, programas, formaciones, recursos digitales, servicios o acompañamientos ofrecidos por PATRICIA MARRA a través de su página web, páginas de venta, formularios de contratación, plataforma de pago, correo electrónico u otros canales de comunicación y venta de su titularidad.
PATRICIA MARRA ofrece productos y servicios relacionados con la estrategia de comunicación, creación de contenido, posicionamiento, marketing, ventas, lanzamientos, funnels, email marketing, marca personal y desarrollo de ofertas digitales, dirigidos principalmente a emprendedoras, profesionales y negocios online que desean mejorar la forma en que comunican, venden y posicionan sus productos o servicios.
El alcance concreto de cada producto o servicio contratado será el indicado en la página de venta, formulario de contratación, checkout, propuesta económica o comunicación comercial vigente en el momento de la compra. Dicha información formará parte integrante del contrato, sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PUEDEN SER CONTRATADOS
PATRICIA MARRA podrá ofrecer distintos productos, programas, formaciones, recursos digitales, servicios y acompañamientos, cuya disponibilidad, modalidad, contenido, duración, precio, soporte, bonus y demás condiciones particulares podrán variar en función de cada edición, campaña, página de venta, checkout, formulario de contratación, propuesta económica o comunicación comercial vigente en el momento de la contratación.
La descripción incluida en este apartado tiene carácter general y orientativo, a fin de identificar las principales categorías de productos y servicios ofrecidos por PATRICIA MARRA, sin que ello implique que todos ellos se encuentren disponibles para su contratación en todo momento. PATRICIA MARRA no garantiza la disponibilidad permanente de ninguno de sus productos o servicios, pudiendo abrir, cerrar, retirar, modificar, actualizar o limitar su venta en cualquier momento. En caso de discrepancia entre la descripción general contenida en estas Condiciones Generales y la información específica del producto o servicio contratado, prevalecerá esta última en todo aquello que concrete el alcance, contenido, precio, duración, soporte o modalidad del producto o servicio contratado.
- Kit de Contenido
Membresía digital de estrategia de contenido que proporciona al CLIENTE herramientas, ideas, frameworks, ejemplos y estructuras para planificar y crear contenido orientado a mejorar su posicionamiento, autoridad, comunicación y ventas.
Según la modalidad contratada, podrá incluir calendarios de contenido, propuestas de reels, carruseles, storytelling, llamadas a la acción, ejemplos adaptables, prompts, materiales estratégicos u otros recursos digitales indicados en la página de venta vigente en cada momento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Kit de Contenido no incluye la creación personalizada de contenidos por parte de PATRICIA MARRA, la gestión de redes sociales del CLIENTE, el diseño gráfico final de las publicaciones ni soporte individualizado.
- Autoridad Silenciosa
Workshop o formación digital dirigido a ayudar al CLIENTE a mejorar su presencia, comunicación, autoridad y capacidad de venta a través de stories u otros canales de comunicación, sin necesidad de adoptar un estilo de venta agresivo o excesivamente expositivo.
Podrá incluir acceso a una sesión formativa, recursos complementarios, ejemplos, estructuras de comunicación, plantillas o secuencias de pre-venta, conforme a lo indicado en la página de venta o checkout vigente en el momento de la contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye acompañamiento individual, revisión personalizada de stories, análisis de cuenta, creación de contenidos para el CLIENTE ni garantía de obtención de ventas o resultados concretos.
- Evergreen
Workshop o formación digital orientado a la creación, mejora o implementación de sistemas de venta, comunicación o captación de clientes con vocación evergreen, es decir, no necesariamente vinculados a campañas o lanzamientos puntuales.
El contenido, duración, materiales, modalidad de acceso, soporte y demás características serán los indicados en la página de venta, checkout o formulario de contratación vigente en el momento de la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye implementación técnica de automatizaciones, configuración de herramientas externas, redacción personalizada de todos los activos del CLIENTE ni soporte individualizado.
- Tu Estilo de Lanzamiento
Workshop o formación digital dirigido a ayudar al CLIENTE a identificar, estructurar o mejorar su forma de lanzar, comunicar y vender sus productos o servicios, teniendo en cuenta su estilo de comunicación, oferta, audiencia y modelo de negocio.
El alcance concreto del producto, materiales incluidos, duración, acceso, soporte y modalidad de entrega serán los indicados en la página de venta, checkout o formulario de contratación vigente.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye la ejecución completa del lanzamiento por parte de PATRICIA MARRA, gestión de anuncios, diseño de páginas de venta, configuración técnica de plataformas ni acompañamiento individualizado.
- FAV / Sistema Soft Funnel
Programa o formación digital orientado a la creación de un sistema de funnel, posicionamiento, contenido y ventas de estilo soft, dirigido a atraer potenciales clientes, generar confianza y facilitar la venta de una oferta principal de forma más estructurada y sostenible.
Según la modalidad contratada, podrá incluir formación, metodología, módulos, recursos, asistentes de IA, materiales de trabajo, acceso a actualizaciones, sesiones en directo o acompañamiento adicional, conforme a lo indicado en la página de venta o checkout vigente en cada momento.
En caso de contratar una modalidad VIP o con soporte adicional, el alcance de dicho acompañamiento será el expresamente indicado en la página de venta o propuesta correspondiente. Salvo indicación expresa, la modalidad estándar no incluye feedback individualizado, implementación técnica, gestión de campañas publicitarias ni creación personalizada de todos los activos del CLIENTE.
- Cash Flow
Programa o formación digital orientado a diseñar ciclos de venta, campañas o lanzamientos adaptados al negocio, oferta, audiencia y estilo de comunicación del CLIENTE.
Podrá incluir frameworks, metodología por fases, calendario de campaña, propuestas de mensaje, plantillas, recursos de planificación, materiales formativos y acceso al contenido del programa, conforme a lo indicado en la página de venta vigente.
Salvo contratación de una modalidad específica de acompañamiento o VIP, no incluye feedback garantizado, llamadas individuales, revisión personalizada de páginas de venta, ejecución del lanzamiento, gestión de anuncios ni implementación técnica de herramientas externas.
- Email Power
Producto o formación digital orientado a la creación o mejora de un sistema de email marketing, newsletter, secuencias automatizadas y estrategia de venta por correo electrónico.
Podrá incluir plantillas de emails, formación por módulos, recursos para diseñar newsletters, secuencias de bienvenida, master funnel, crecimiento de lista, optimización de comunicación por email y herramientas de apoyo, conforme a lo indicado en la página de venta vigente.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye la configuración técnica de la plataforma de email marketing del CLIENTE, redacción íntegra y personalizada de todas sus campañas, auditoría individual ni soporte continuado.
- SELL / Stories Edition
Programa o formación digital orientado a mejorar la venta a través de stories, mediante estructuras, secuencias, frameworks y metodología de comunicación estratégica.
Podrá incluir módulos formativos, secuencias de stories listas para adaptar, categorías de mensajes, ejemplos, frameworks de conversión, acceso a actualizaciones y otros recursos digitales indicados en la página de venta vigente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye soporte directo con PATRICIA MARRA, llamadas individuales, revisión personalizada de stories, creación de contenidos a medida ni garantía de ventas o resultados concretos.
- CIEN
Biblioteca digital compuesta por audios estratégicos de corta duración, dirigidos a proporcionar claridad, foco, ideas de acción y microajustes relacionados con contenido, mensaje, posicionamiento, ventas, crecimiento y mentalidad de negocio.
Según la página de venta vigente, podrá incluir acceso progresivo o completo a audios, trainings, recursos estratégicos y acceso a través de la plataforma habilitada por PATRICIA MARRA.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye sesiones individuales, soporte personalizado, revisión de materiales del CLIENTE ni ejecución de acciones por parte de PATRICIA MARRA.
- Single Story System
Recurso digital orientado a trabajar la comunicación, estructura o estrategia de stories para mejorar la claridad del mensaje, la conexión con la audiencia y la venta de productos o servicios.
El contenido exacto, materiales incluidos, forma de acceso, duración y condiciones específicas serán los indicados en el checkout, formulario de contratación o comunicación comercial vigente en el momento de la compra.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye acompañamiento individual, revisión personalizada de stories, gestión de redes sociales ni creación de contenidos a medida.
- On Track
Servicio de acompañamiento orientado a proporcionar seguimiento, claridad, feedback o soporte estratégico al CLIENTE en relación con la implementación de su comunicación, contenido, oferta, funnel, lanzamiento o estrategia de ventas.
El formato, duración, canal de comunicación, frecuencia de feedback, tipo de soporte y límites del acompañamiento serán los indicados en la página de venta, propuesta, checkout o formulario de contratación vigente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, On Track no implica disponibilidad ilimitada, ejecución de tareas por parte de PATRICIA MARRA, consultoría técnica, gestión de herramientas externas ni obligación de revisar materiales no incluidos dentro del alcance contratado.
- VIP 1:1
Servicio de acompañamiento individual y personalizado con PATRICIA MARRA, dirigido a trabajar aspectos estratégicos del negocio, comunicación, posicionamiento, oferta, contenido, ventas, lanzamientos o sistemas comerciales del CLIENTE.
El número de sesiones, duración, canal de prestación, forma de preparación, entregables, soporte entre sesiones y alcance concreto serán los indicados en la propuesta, página de venta, checkout o formulario de contratación vigente en el momento de la compra.
Salvo pacto expreso en contrario, este servicio no incluye la ejecución operativa de tareas, diseño gráfico, configuración técnica de herramientas, gestión de campañas publicitarias, redacción completa de todos los activos del CLIENTE ni disponibilidad fuera de los canales o plazos acordados.
- Branding para tu Oferta
Producto dirigido a trabajar la presentación, percepción, comunicación o identidad estratégica de una oferta concreta del CLIENTE, con el objetivo de mejorar su posicionamiento, claridad comercial y capacidad de conexión con su público objetivo.
El alcance concreto, entregables, número de propuestas, revisiones, plazos, formato de entrega y posibles limitaciones serán los indicados en la propuesta, página de venta, checkout o formulario de contratación vigente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye registro de marca, análisis jurídico de viabilidad de marca, diseño completo de identidad corporativa, desarrollo web, implementación técnica ni cesión de derechos sobre elementos de terceros.
- Volumen
Recurso digital orientado a trabajar la generación de mayor volumen de contenido, visibilidad, comunicación, ventas o actividad estratégica del negocio, conforme a la finalidad concreta indicada en la página de venta o checkout correspondiente.
El contenido, modalidad de acceso, duración, materiales y soporte serán los indicados en la información comercial vigente en el momento de la compra.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye soporte individualizado, ejecución de contenidos por parte de PATRICIA MARRA ni garantía de resultados concretos.
- 21 Carruseles
Recurso digital compuesto por estructuras, ideas, ejemplos, prompts o plantillas orientadas a la creación de carruseles para redes sociales, con finalidad de comunicación, autoridad, posicionamiento o venta.
El alcance exacto, formato de entrega, acceso, posibles herramientas complementarias y condiciones de uso serán los indicados en la página de venta, checkout o formulario de contratación vigente.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye diseño gráfico final, adaptación personalizada de cada carrusel al negocio del CLIENTE, publicación en redes sociales ni gestión de su cuenta.
- Clientes Premium
Workshop o formación digital orientado a mejorar la comunicación, posicionamiento, captación o venta dirigida a clientes de mayor nivel de inversión o mayor valor estratégico para el negocio del CLIENTE.
El contenido concreto, materiales, duración, soporte, acceso y modalidad de entrega serán los indicados en la página de venta, checkout o formulario de contratación vigente.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye captación garantizada de clientes, gestión comercial directa, cierre de ventas por cuenta del CLIENTE ni resultados económicos concretos.
- La Pausa
Experiencia consistente en un retiro presencial vinculado a una pausa estratégica, retiro, espacio de reflexión o trabajo de claridad para el negocio, comunicación, creatividad, posicionamiento o ventas del CLIENTE.
El formato, lugar de celebración en su caso, duración, contenidos, materiales, servicios incluidos, condiciones de acceso, cancelaciones y demás particularidades serán los indicados en la página de venta, propuesta o formulario de contratación vigente.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye desplazamientos, alojamiento, manutención, servicios externos, seguros, acompañamiento posterior ni cualquier elemento no indicado expresamente como incluido.
- Compran Mastermind
Programa grupal, mastermind o espacio de acompañamiento estratégico orientado a trabajar la comunicación, posicionamiento, ventas, contenido, oferta o crecimiento del negocio del CLIENTE junto con otras participantes.
El número de sesiones, duración del programa, formato, canales de comunicación, materiales, soporte, condiciones de participación y demás características serán los indicados en la página de venta, checkout o formulario de contratación vigente.
Salvo indicación expresa en contrario, no incluye acompañamiento 1:1 ilimitado, ejecución de tareas por parte de PATRICIA MARRA, consultoría técnica, gestión publicitaria ni garantía de resultados económicos o comerciales.
IDIOMAS
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y/o servicios comercializados por PATRICIA MARRA es el castellano, al igual que el idioma de las Condiciones de contratación puestas a disposición del CLIENTE en el momento de la compra.
PRECIOS E IMPUESTOS
El precio de cada producto o servicio será el indicado en la página de venta, checkout, formulario de contratación, propuesta económica personalizada o comunicación comercial vigente en el momento de la contratación.
PATRICIA MARRA podrá modificar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a las compras ya realizadas por el CLIENTE, salvo que se trate de renovaciones, nuevas contrataciones, ampliaciones de servicio o modalidades sujetas a condiciones económicas actualizadas.
El precio final aplicable al CLIENTE será el mostrado o comunicado antes de confirmar la compra, con el desglose de los impuestos que, en su caso, resulten aplicables.
Con carácter general, los precios indicados podrán incluir el IVA español o mostrarse con el desglose correspondiente, según el canal de venta, la plataforma de pago utilizada y la naturaleza del producto o servicio contratado. No obstante, el importe final del pedido podrá variar en función del tipo impositivo aplicable, el país de residencia del CLIENTE, su condición de particular, empresario o profesional, y las características concretas del producto o servicio contratado.
En particular, atendiendo a lo previsto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y en la normativa europea aplicable, determinadas operaciones podrán estar sujetas, exentas o no sujetas a IVA en función de las circunstancias anteriores. En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del pedido podrá diferir del precio inicialmente mostrado en la página de venta, checkout o comunicación comercial correspondiente.
FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
El pago de los productos y/o servicios ofrecidos por PATRICIA MARRA se realizará a través de la plataforma o medio de pago habilitado en cada momento durante el proceso de contratación, que podrá ser Kajabi, Stripe, PayPal u otro sistema equivalente indicado antes de confirmar la compra.
Con carácter general, los productos y/o servicios se abonarán en el momento de su contratación mediante pago único, salvo que en la página de venta, checkout, formulario de contratación, propuesta económica o comunicación comercial correspondiente se contemple expresamente la posibilidad de pago fraccionado, pago recurrente, suscripción, renovación automática o cualquier otra modalidad de pago.
En caso de ofrecerse una modalidad de pago fraccionado, recurrente o por suscripción, se informará al CLIENTE, antes de confirmar la contratación, del importe de cada cuota, periodicidad, duración, fecha o momento de cargo y demás condiciones económicas aplicables.
La falta de pago total o parcial de cualquiera de los importes debidos podrá dar lugar a la suspensión del acceso al producto o servicio contratado, la cancelación de la contratación, la pérdida de acceso a contenidos, soporte, bonus o recursos asociados, y, en su caso, la reclamación de las cantidades pendientes.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
Los productos y/o servicios ofrecidos por PATRICIA MARRA podrán contratarse de forma electrónica a través de patriciamarra.com, páginas de venta, checkouts, formularios de contratación, plataformas de pago o cualquier otro canal de comunicación y venta habilitado por PATRICIA MARRA en cada momento.
Durante el proceso de contratación, el CLIENTE deberá facilitar los datos solicitados, revisar la información esencial del producto o servicio que desea contratar, aceptar las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares aplicables, y realizar el pago correspondiente a través de la plataforma habilitada.
El CLIENTE podrá solicitar información adicional antes de contratar a través del correo electrónico o canal de contacto facilitado por PATRICIA MARRA. En tal caso, PATRICIA MARRA podrá remitir al CLIENTE a la página de venta, checkout, formulario de contratación, propuesta económica o enlace de pago correspondiente, donde se concretarán las condiciones aplicables a la contratación.
En aquellos productos o servicios que requieran una propuesta económica personalizada, llamada previa, diagnóstico, valoración individual o aceptación expresa por parte de PATRICIA MARRA, la contratación quedará sujeta a la aceptación de dicha propuesta y al pago del importe correspondiente a través del medio habilitado.
Una vez realizado el pago, PATRICIA MARRA podrá remitir al CLIENTE una confirmación de compra, instrucciones de acceso, información sobre los siguientes pasos o cualquier otra comunicación necesaria para el inicio o disfrute del producto o servicio contratado.
Cuando el producto o servicio contratado incluya acceso a contenidos digitales, formaciones, audios, plantillas, recursos, sesiones grabadas, dashboards, comunidades, plataformas externas o materiales alojados en herramientas de terceros, PATRICIA MARRA facilitará al CLIENTE las instrucciones de acceso a través del correo electrónico indicado durante el proceso de contratación o mediante el canal que corresponda.
El CLIENTE será responsable de facilitar datos de acceso correctos, custodiar sus credenciales, disponer de conexión a internet suficiente y utilizar los contenidos conforme a las presentes Condiciones Generales, a las condiciones particulares del producto o servicio contratado y, en su caso, a las condiciones de uso de la plataforma correspondiente.
El acceso a los contenidos podrá ser inmediato, progresivo, limitado en el tiempo o de por vida, según lo indicado para cada producto o servicio en la página de venta, checkout, propuesta, formulario de contratación o comunicación comercial vigente en el momento de la compra.
DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del contrato comenzará desde el momento en que el CLIENTE acepte las presentes Condiciones Generales y realice el pago del producto o servicio contratado, o desde el momento en que se confirme válidamente la contratación conforme a la modalidad de pago aplicable.
El contrato se extenderá durante el plazo indicado para cada producto o servicio en la página de venta, checkout, formulario de contratación, propuesta económica o comunicación comercial vigente en el momento de la compra.
En función del producto o servicio contratado, la duración podrá consistir en:
- un acceso puntual a contenidos digitales, recursos, plantillas, audios, formaciones o materiales;
- un acceso limitado durante un plazo determinado;
- un acceso progresivo a contenidos liberados por fases;
- una membresía, suscripción, programa grupal o acompañamiento con duración determinada;
- un servicio personalizado con calendario, sesiones, entregables o fases concretas;
- o cualquier otra modalidad indicada en la información comercial específica del producto o servicio contratado.
En el caso de membresías, suscripciones o productos de pago recurrente, el contrato se mantendrá activo durante el periodo contratado y, en su caso, se renovará automáticamente por periodos sucesivos, salvo que el CLIENTE cancele la suscripción antes de la fecha de renovación correspondiente, conforme al procedimiento habilitado en cada momento.
El CLIENTE podrá cancelar su membresía, suscripción o producto de pago recurrente en cualquier momento desde su cuenta de usuario o a través del canal habilitado por PATRICIA MARRA. Dicha cancelación impedirá nuevos cargos a partir del siguiente periodo de facturación, pero no dará derecho a la devolución total o parcial del importe ya abonado por el periodo en curso, aunque el CLIENTE no utilice o no agote la totalidad del tiempo restante hasta la siguiente fecha de renovación.
Tras la cancelación, el CLIENTE conservará el acceso a la membresía, suscripción, contenidos o recursos incluidos hasta la finalización del periodo efectivamente abonado, salvo que en la página de venta, checkout, formulario de contratación o condiciones particulares del producto contratado se indique otra cosa.
La relación contractual podrá finalizar anticipadamente en los siguientes casos:
- Por falta de pago en los plazos establecidos.
- Por incumplimiento de cualquiera de las restantes obligaciones por cualquiera de las partes.
- Por decisión unilateral de cualquiera de las partes, debidamente notificada a través de las direcciones o canales habilitados al efecto en el momento de contratación, sin que dicha resolución anticipada implique, por sí sola, derecho a la devolución total o parcial de las cantidades abonadas, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 5 sobre derecho de desistimiento. En efecto, en caso de resolución anticipada por decisión unilateral del CLIENTE, dicha resolución no dará derecho a la devolución total o parcial de las cantidades abonadas. De igual modo, cuando el producto o servicio contratado se encuentre sujeto a pago fraccionado, aplazado o recurrente por un periodo mínimo de permanencia, la resolución anticipada por decisión del CLIENTE no le eximirá del pago de las cantidades pendientes correspondientes al producto o servicio contratado, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
- Por mutuo acuerdo de las partes, en cuyo caso se prorrateará el precio total del servicio según el porcentaje efectivamente ejecutado.
- Por cese de actividad profesional de PATRICIA MARRA o bien por la declaración de concurso o insolvencia de cualquiera de las partes.
- Por las causas de resolución reconocidas en la legislación vigente.
La resolución anticipada del contrato implicará la suspensión o cancelación del acceso del CLIENTE al producto o servicio contratado, así como a los contenidos, materiales, bonus, soporte, comunidad, sesiones, recursos o plataformas asociados, salvo que se haya pactado otra cosa expresamente.
Asimismo, la finalización del contrato no afectará a aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse con posterioridad, en especial las relativas a propiedad intelectual, uso de contenidos, confidencialidad, limitación de responsabilidad, pagos pendientes, protección de datos y resolución de conflictos.
Sin perjuicio de lo anterior, el hecho de que una de las partes no alegue una de las causas previstas en esta cláusula para resolver el presente contrato no será considerado como una renuncia a los derechos que le correspondan como consecuencia del incumplimiento de la otra parte, ni limitará sus derechos para hacerle cumplir las obligaciones derivadas del presente contrato.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: [INSERTAR ENLACE].
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
Este derecho podrá ejercerse mediante el envío de una comunicación a la dirección de correo electrónico hola@patriciamarra.com, indicando su nombre y apellidos, el servicio contratado y su voluntad inequívoca de desistir, o utilizando el formulario disponible en el enlace facilitado en la presente cláusula.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí, entre las que se encuentran la prestación de servicios ya ejecutados o suministro de contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado.
En los contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo, con duración determinada o indeterminada, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento durante el plazo anteriormente indicado, incluso si el servicio ha comenzado a prestarse, salvo en los siguientes supuestos:
- Que el cliente haya autorizado expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el período de desistimiento.
- Que se le haya informado previamente y de forma clara de que, si el servicio se ejecuta por completo durante ese período, perderá su derecho de desistimiento.
- Que el servicio haya sido efectivamente prestado en su totalidad.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, el cliente declara expresamente que ha sido debidamente informado de que:
- Autoriza el inicio de la prestación del servicio durante el período legal de desistimiento.
- Acepta que, en caso de ejecución completa del servicio durante dicho período, perderá su derecho a desistir.
En caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento tras el inicio de la prestación del servicio, pero sin que este haya sido completamente ejecutado, deberá abonar al prestador un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestado hasta el momento del desistimiento.
Dicho importe se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato, incluyendo, en su caso, los servicios adicionales efectivamente utilizados durante ese período.
En todo caso, si el CLIENTE ha contratado el servicio objeto del presente contrato con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión, no será considerado consumidor a efectos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y no le resultará aplicable el derecho de desistimiento en ningún caso.
GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES
Los contenidos digitales están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 7/2021, de 27 de abril, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega dicho contenido, en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante el primer año, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después del primer año, le corresponderá al CLIENTE demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberás remitir comunicación escrita dirigida Patricia Marra-López Vidal, con domicilio Avinguda Fort De L’eau 179 5 , 07701 Maó (TARRAGONA), o mediante correo electrónico a la dirección hola@patriciamarra.com
EXCLUSIÓN RESPONSABILIDAD
PATRICIA MARRA prestará sus productos y/o servicios con la diligencia profesional debida, de acuerdo con la naturaleza, alcance y condiciones específicas del producto o servicio contratado. No obstante, el CLIENTE reconoce que los resultados derivados de la aplicación de los contenidos, estrategias, metodologías, recursos o recomendaciones facilitadas dependerán de múltiples factores ajenos al control de PATRICIA MARRA.
En consecuencia, PATRICIA MARRA no garantiza la obtención de resultados concretos, incluyendo, a título meramente enunciativo, incremento de ventas, aumento de facturación, captación de clientes, crecimiento de audiencia, mejora del posicionamiento, éxito de campañas, lanzamientos, funnels, contenidos, estrategias comerciales o cualquier otro resultado económico, profesional o empresarial.
El CLIENTE será el único responsable de valorar si el producto o servicio contratado se adecúa a sus necesidades, circunstancias y objetivos, siempre que la información esencial sobre el mismo haya sido puesta a su disposición antes de la contratación. Asimismo, será responsable de la aplicación práctica que realice de los contenidos, materiales, recursos, estrategias, recomendaciones o metodologías adquiridas, así como de las decisiones que adopte en relación con su negocio, comunicación, ventas, marketing, posicionamiento, productos o servicios.
PATRICIA MARRA no garantiza que la disponibilidad de los productos, servicios, contenidos, plataformas, comunidades, materiales o canales de soporte sea continua, permanente e ininterrumpida, especialmente cuando dependan de herramientas, plataformas, servidores, proveedores tecnológicos o servicios de terceros.
PATRICIA MARRA no responderá por interrupciones, errores, retrasos, pérdidas de acceso, incidencias técnicas, imposibilidad temporal de uso o cualquier perjuicio derivado de:
- causas ajenas al control de PATRICIA MARRA, caso fortuito o fuerza mayor;
- fallos, caídas, interrupciones o mal funcionamiento de internet, servidores, plataformas de pago, plataformas de formación, herramientas de email marketing, redes sociales, comunidades, sistemas de videoconferencia u otras herramientas de terceros;
- virus, ataques informáticos, accesos no autorizados, incidencias de ciberseguridad o actuaciones de terceros;
- uso incorrecto, negligente, abusivo o contrario a las presentes Condiciones Generales por parte del CLIENTE;
- errores en los datos facilitados por el CLIENTE, incluyendo direcciones de correo electrónico incorrectas, incompletas o no operativas;
- falta de conexión, dispositivos adecuados, actualización de software o medios técnicos suficientes por parte del CLIENTE;
- tareas de mantenimiento, actualización, mejora, modificación o sustitución de contenidos, plataformas, materiales o sistemas;
- cualquier otra circunstancia imprevisible o razonablemente fuera del control de PATRICIA MARRA.
El CLIENTE acepta soportar, dentro de límites razonables, las interrupciones, limitaciones o incidencias que puedan derivarse de las circunstancias anteriores, sin que ello genere automáticamente derecho a indemnización, devolución, compensación o reclamación frente a PATRICIA MARRA, salvo que así venga impuesto por la normativa aplicable.
PATRICIA MARRA no será responsable de los daños, pérdidas, perjuicios, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, pérdida de datos, afectación reputacional o cualquier consecuencia directa o indirecta derivada del uso, aplicación o interpretación que el CLIENTE realice de los productos, servicios, contenidos, materiales, recursos o recomendaciones facilitadas.
Los productos y servicios ofrecidos por PATRICIA MARRA tienen una finalidad formativa, estratégica, informativa, orientativa o de acompañamiento, según el caso, y no sustituyen la responsabilidad del CLIENTE en la toma de decisiones sobre su propio negocio, ni constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero, psicológico, sanitario, tecnológico o de cualquier otra naturaleza profesional especializada ajena al objeto concreto del producto o servicio contratado.
Nada de lo previsto en esta cláusula limitará los derechos que correspondan legalmente al CLIENTE cuando actúe como consumidor o usuario, ni excluirá la responsabilidad de PATRICIA MARRA en aquellos supuestos en los que dicha exclusión no esté permitida por la normativa aplicable.
CONFIDENCIALIDAD
Toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones Contractuales que regulan las relaciones entre PATRICIA MARRA y el CLIENTE tiene carácter confidencial.
Ahora bien, se excluye del concepto de información confidencial toda aquella información que sea de dominio público o llegue a serlo sin mediar incumplimiento de este acuerdo por ninguna de las partes; la información de que las partes dispusieron antes de haberle sido facilitada por la otra parte; la adquirida por las partes legalmente y libre de restricciones de fuentes distintas a la otra parte; aquella información que sea divulgada por las partes, respecto de sí mismas; o toda la que haya de ser revelada por mandato legal, resolución judicial, o acto de autoridad competente.
Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo con carácter indefinido, aun después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de PATRICIA MARRA y el CLIENTE.
Toda información recibida por parte del CLIENTE como imágenes, textos, u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
PROTECCIÓN DE DATOS
Tus datos personales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Responsable del tratamiento: Patricia Marra-López Vidal
Fines y legitimación del tratamiento: prestación de los servicios solicitados (por ser necesario para la ejecución del contrato que supone dichos servicios, art. 6.1.b GDPR) y envío de comunicaciones de productos o servicios (por consentimiento del interesado, art. 6.1.a GDPR).
Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación del servicio.
Derechos que asisten al Interesado: acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento, derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer tus derechos: Patricia Marra-López Vidal. Avinguda Fort De L’eau, 179 5 – 07701 Maó (Tarragona). E-mail: hola@patriciamarra.com. Email: hola@patriciamarra.com
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Estas Condiciones han sido actualizadas por última vez el 20/05/2026.