Hoy tenemos un episodio de esos que tanto os gustan, un preguntas y respuestas en el que voy a intentar responder al máximo número de preguntas. Sé que algunas se quedarán en el tintero, ya que tengo una lista enorme que voy acumulando, pero seguiremos haciendo estos episodios de vez en cuando para resolver todas vuestras dudas. 

Vamos con la primera pregunta, y es sobre un tema que se repite bastante, pero vamos a responder ahora, en el contexto de abril de 2023, más adelante entenderéis por qué digo esto. 

1. ¿Es muy importante tener un feed bonito?

Lo primero es el mensaje, y luego vamos a ver de qué forma lo comunicamos y cómo le damos ese toque para que cuando alguien entre en nuestro perfil, vea que hay una coherencia visual. 

 

Y según qué tipo de contenido estemos haciendo, esto tendrá más o menos peso.

Por ejemplo, si en nuestro sector es importante tener buena calidad de vídeos y casi todo lo que hacemos es en vídeo, quizás no es tan importante la parte de diseño o las tipografías, pero en el caso de que tengamos un contenido más gráfico, con textos y demás, entonces sí es importante.

También es verdad que esto son las bases que toda marca debería tener, pero hay gente que “se obsesiona” un poquito con seguir un orden marcado, les cuesta poner dos vídeos seguidos, o creen que los reels “manchan” el perfil. Tenemos que dejar atrás ya estos pensamientos, como diría la gente joven, son muy 2017 y, como decía antes de comenzar esta pregunta, estamos en 2023. Hay que aceptar que las redes sociales van evolucionando. 

En resumen, la parte de identidad visual es importante, pero eso no significa que tenga que ser la parte que rige todo lo demás, sino que es al revés. Esto no es que lo diga yo, si os dais cuenta, las marcas que van dirigidas a un público más joven, son marcas muy bien posicionadas, con una estrategia de marketing impecable, pero que no dan tanta importancia a la parte estética de su perfil.

Os pongo dos ejemplos:

• Una marca que os recomiendo muchas veces porque lo hace muy bien a nivel de marketing es Saigu Cosmetics. Si vais a su perfil veréis que no es una prioridad mantener una estética muy cuidada del feed, pero se ve que hay una coherencia en sus publicaciones. 
• Otro ejemplo es Cocokind, no dan mucha prioridad a la parte estética o a seguir un orden determinado en el feed, pero sí se ve profesional. 

2. ¿Cómo crear Storytelling?

Supongo que esta pregunta llegó antes de que hiciéramos el reto de Storytelling. Si te perdiste el reto gratuito de 3 días, que era 100% sobre Storytelling, con mucho contenido práctico, me podéis escribir por Instagram y os paso el enlace para que podáis ver los tres vídeos y realizar los ejercicios. Estará disponible hasta finales de abril. 

¡Pero quiero hacer un inciso!

A veces escuchamos o leemos sobre Storytelling, pero no somos capaces de desarrollarlo en nuestra propia marca, o cuando vamos a hacerlo nosotros, nos bloqueamos. Muchas veces no es porque no entendamos lo que es el Storytelling, es porque nos cuesta ya que no tenemos del todo asentadas las bases de nuestra marca. 

En el programa Método FAV empezamos por asentar todas esas bases y el primer ejercicio, que es el más difícil, es responder muchas preguntas sobre nuestra marca. Sin darnos cuenta estamos creando un montón de Storytelling o posibles temas que luego podemos transformar en contenido. 

Pero muchas veces no hemos hecho ese trabajo previo de hacernos esas preguntas sobre nuestra marca, y cuando no tenemos definida esa historia de marca, luego no sabemos qué tenemos que contar o qué tipo de Storytelling podemos crear. 

3. ¿Cómo conseguir seguidores para mi cuenta? 

La persona que hace esta pregunta comenta que lleva un tiempo en Instagram y sí que nota que va creciendo su cuenta, pero muy poquito a poco y está segura de que lo puede exprimir más. En definitiva, llegar a más potenciales clientes. 

Nos puede servir el contenido que hacemos, sobre todo si hacemos lo que en ese momento esté ayudando a otras cuentas a crecer. Podemos apostar por ese contenido y se puede convertir en una fuente de tráfico. Pero como siempre digo, es algo que lleva tiempo. Quizá necesitamos estar creando contenido a diario, o con cierta constancia durante 3, 4 o 5 meses antes de ver los primeros resultados y que empiece a llegar gente.

Lo que yo siempre recomiendo es, que aparte de estar creando contenido de forma constante, tengamos otras fuentes de tráfico y hagamos otras acciones para atraer a gente de forma mas rápida. Por ejemplo:

• Hacer entrevistas en podcasts 
• Hacer directos con otras cuentas 
• Hacer publicidad
• Hacer todo tipo de colaboraciones para que te descubran los seguidores de otra marca

Yo os recomendaría diversificar un poco, que encontréis otras acciones que podáis hacer para llegar a nuevas audiencias constantemente. 

4. Preguntas que me ayuden a crear contenido específico 

Como dato, la persona que pregunta es Community Manager para que nos situemos y así poder darle respuestas más acertadas. 

En primer lugar, hago un breve resumen de lo que es el contenido específico, es el hecho simplemente de hacer contenido que no sea genérico.

Por ejemplo, en lugar de hacer un post más general, tocando un tema por encima que podría estar haciendo cualquier otra cuenta de nuestro sector, le voy a dar un enfoque muy concreto, específico y voy a aportar algo diferente que vaya 100% con mi marca y que tenga personalidad. Que sea algo que la gente hasta ahora probablemente no ha visto de esa manera. Y eso al final es la forma de que nuestro contenido siga llamando la atención de nuestros seguidores, que interactúen y que nos ayude a posicionarnos con autoridad. 

Transformar un contenido genérico en contenido específico

En un típico post de “cómo conseguir tus primeros seguidores” o “cómo empezar a ganar nuevos clientes desde cero” se crea una guía paso a paso muy general:

• Paso 1, define a tu cliente
• Paso 2, empieza a crear contenido según tus pilares de contenido
• Paso 3…

Esto es algo que cualquier profesional de ese sector podría estar repitiendo y no nos ayuda ni a generar confianza, ni aporta nada nuevo. 

¿Cómo podríamos transformar esto en un contenido mucho más específico? 

Pues por ejemplo, un post haciendo referencia a “si has hecho más de 30 reels y no logras que supere las 500 visualizaciones, sigue este paso a paso durante 2 semanas”. Es mucho más específico, resuelve un problema concreto y es algo diferente al contenido genérico que podría estar publicando todo el mundo.

 ¿Cómo podemos mejorar esto? 

Haciéndolo todavía más específico.

Por ejemplo, si soy Community Manager y estoy haciendo esta guía, podría acompañarla de algún caso en el que yo haya aplicado estos pasos para uno de mis clientes y hayamos superado con éxito la situación de hacer muchos reels, que no pasen las 500 visualizaciones y al poner en marcha esta estrategia, conseguir duplicar o triplicar las visualizaciones. Y además acompañar este contenido con pruebas reales, así todavía le daríamos un punto extra de credibilidad y de autoridad a todo ese contenido. Esta es la manera más fácil de vender a través de nuestro contenido.

En el ejemplo anterior, aunque no tengamos una llamada a la acción de cómo contactar con nosotros o cómo comprar nuestro servicio, esa persona probablemente nos va a escribir, va a ir a nuestra biografía, nos va a investigar o va a empezar a tenernos en su radar. Así que, en definitiva, y para responder a la pregunta inicial, básate en tu propia experiencia, tus propios clientes, qué dudas tienen y qué obstáculos se encuentran. 

Tu trabajo del día a día es la mayor fuente de ideas de contenido con la que deberíamos trabajar, mucho más allá de ver lo que están haciendo los demás. De allí es donde tiene que salir nuestra comunicación y eso será lo que haga que nuestro contenido sea específico, diferente y real.

¿Qué hago si todavía no tengo clientes? 

5. ¿Qué web de marketing nos recomiendas? ¿Qué plataforma de email marketing usas tú? 

La que yo utilizo es la que a mí me parece la más completa y avanzada, Active Campaign. Yo no lo uso directamente, sino que lo tengo contratado a través del reseller español de Active Campaign, Wildmail. En el episodio anterior invité a Benji Martínez, que forma parte del equipo de Wildmail. 

Active Campaign para mí es una de las plataformas más avanzadas, la que te da más flexibilidad y con la que se pueden hacer más cosas. 

Podéis mirar otras alternativas, pero si el email marketing es algo con lo que os queréis poner en serio en el futuro, si ahora empezáis con otra plataforma más fácil de usar, más económica pero que tiene menos opciones, tened en cuenta que el proceso de migración es bastante engorroso. Así que, depende un poco de lo que necesitéis en cada momento y de cuál sea vuestro objetivo con esta herramienta de email marketing. 

6. ¿Qué es lo más importante para ti, para empezar un negocio online? 

Lo que recomendaría a todo el mundo que esté pensando en empezar un negocio online es la importancia de poder validar ese negocio, ese producto o servicio lo más rápido posible e invirtiendo lo menos posible. 

Esta semana he estado hablando con muchos de vosotros que estabais interesados en el Método FAV y he detectado, en algunos casos, que pasaba justo esto, que al no ponerse como prioridad validar el negocio y no tener un paso a paso claro, se ha llegado a perder mucho tiempo, porque en realidad no se sabía hacia dónde se estaba yendo.

Por ejemplo, gente que desarrolla un servicio o un producto, pero no se vende y lo que hacen es seguir creando contenido, haciendo retos gratuitos, cosas para seguir intentando que ese servicio se venda, cuando igual el problema es que ese servicio no está validado, no se ha creado a partir de una necesidad real de un grupo de personas que realmente necesita ese servicio, y que ese servicio tiene un precio que ese tipo de personas en concreto está dispuesto a pagar. 

Espero que os hayan servido estas preguntas de hoy y nos vemos la semana que viene con un nuevo episodio.